Företagsuppgifter & villkor
Verksamhet
Vincents Japan Tour drivs av Vincent Rodin, privat guide bosatt i Tokyo, Japan. Guidningarna är privata heldagsturer som säljs direkt av mig – ingen resebyrå är inblandad. Jag säljer enbart guidningstjänsten per dag. Jag säljer inte flyg, boende eller paketresor, och tjänsten är därför inte en paketresa enligt paketreselagen.
Kontaktuppgifter
E-post: vincent@vincentsjapantour.com Svar normalt inom 24 timmar.
Priser, valuta och betalning
Priset är ett fast pris för hela sällskapet per guidad dag – inte per person – och styrs av gruppens storlek. Bokar du flera dagar multipliceras dagspriset med antalet dagar, och totalsumman visas alltid innan du betalar. Svensk kassa debiteras i svenska kronor (SEK) och engelsk kassa i japanska yen (JPY), i båda fallen inklusive japansk konsumtionsskatt. Din bank eller kortutgivare kan ta ut en egen växlings- eller utlandsavgift som jag inte råder över. Betalning sker i förskott via Stripe med kort. Kortuppgifterna krypteras och hanteras enbart av Stripe – jag ser dem aldrig och lagrar dem inte.
Vad som ingår – och inte ingår
Ingår: min tid som privat guide under hela dagen, planering av upplägget före resan, hjälp med bokningar och tidsbeställningar där det behövs samt mina egna lokala transport- och inträdeskostnader under dagen. Ingår inte: kostnaden för dina egna inträden, biljetter, lokala transporter, mat och dryck samt biljettkostnaden för eventuella upplevelser som måste förbokas. Sådant betalar du själv, till självkostnadspris – jag lägger aldrig på något påslag och tjänar inget på förbokningar. Om en förbokad biljett måste betalas i förväg kommer vi överens om det skriftligt innan jag bokar, och den kostnaden följer arrangörens egna avbokningsregler, inte mina. Guidning i andra regioner: för turer i Kyoto, Osaka, Hiroshima, Himeji, Nara m.fl. tillkommer en engångskostnad om 2 200 kr (tåg tur och retur från Tokyo, motsvarande 35 000 yen). Vid dagsutflykter från Tokyo till Hakone, Nikko eller Kamakura gäller inte detta tillägg, utan där bekostar kunden guidens faktiska tågbiljett från Tokyo. Tillägget räknas alltid in i totalsumman och visas innan du betalar. Bokar du flera dagar i en annan region sköts mitt boende separat – jag skickar en betalningslänk på 1 200 kr per natt (motsvarande 20 000 yen) efter bekräftad bokning.
Tider och genomförande
En heldagsguidning omfattar nio timmar, inklusive pauser och restid mellan stoppen. Vi kommer överens om starttid och mötesplats via e-post innan turen. Programmet är alltid en plan, inte ett löfte i minuten: öppettider, köer, väder och trafik kan göra att ett stopp byts ut mot ett likvärdigt. Kommer du mer än 30 minuter för sent till mötesplatsen utan att höra av dig förkortas dagen i motsvarande grad utan avdrag på priset. Uteblir du helt utgår ingen återbetalning.
Antal deltagare och barn
Priset bestäms av antalet deltagare: 1 person, 2 personer, 3–6 personer eller 7 personer och fler. Blir ditt sällskap fler än vad du betalat för behöver du kontakta mig i förväg så att mellanskillnaden kan regleras – annars kan jag behöva neka de extra deltagarna. Blir sällskapet färre justeras inte priset i efterhand. Barn räknas som deltagare. Deltagare under 18 år ska ha målsman med sig, och den vuxne ansvarar för barnen under dagen. För grupper från cirka 15 personer kan upplägget behöva anpassas – hör av dig i förväg.
Boknings- och avbokningsvillkor
Bokningen är bindande när betalningen är genomförd, och du får då en bekräftelse via e-post. Vid avbokning gäller följande, utan undantag och oavsett orsak: • Senast 14 dagar före turen: full återbetalning. • 7–13 dagar före turen: 50 procent av beloppet återbetalas. • Mindre än 7 dagar (0–6 dagar) före turen samt vid utebliven ankomst: ingen återbetalning. Avgörande är tidpunkten då din avbokning kommer in via e-post, räknat mot turens startdatum i japansk tid. Ombokning till ett nytt datum behandlas som en avbokning enligt reglerna ovan följt av en ny bokning, men hör alltid av dig först – finns datumet ledigt försöker jag lösa det så bra det går. Undantag gäller endast om jag själv måste ställa in, se nedan. Biljetter och inträden som jag har bokat och betalat i förskott åt dig – till exempel till Ghibli-museet eller sumoturneringar – kan inte återbetalas vid avbokning, eftersom de är knutna till datum och namn. För dem gäller arrangörens egna regler.
Priser och eventuella korrigeringar
Alla priser anges inklusive skatt och är det totala priset för hela gruppen, inte per person. Jag gör mitt yttersta för att alla priser ska vara korrekta. Om ett pris ändå skulle visa sig vara felaktigt på grund av ett tekniskt fel eller ett uppenbart skrivfel – och felet är så tydligt att det rimligen inte kan uppfattas som avsett – förbehåller jag mig rätten att korrigera priset innan guidningen genomförs. I så fall får du välja mellan att slutföra bokningen till det korrigerade priset eller få hela det inbetalda beloppet återbetalt. Det pris som gällde när du bokade är alltid det som gäller för din bokning, även om prislistan ändras efteråt.
Så avbokar du
Mejla vincent@vincentsjapantour.com med ditt namn och dina datum. Jag bekräftar avbokningen och eventuell återbetalning inom 24 timmar. Återbetalningen görs alltid till samma betalsätt som användes vid köpet och tar därefter normalt 5–10 bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.
Återbetalningsavgifter
När en återbetalning görs återbetalar jag alltid det belopp du har betalat för guidningen. Eventuella avgifter som har tillkommit vid själva betalningen – exempelvis kort- och valutaväxlingsavgifter som Stripe eller din bank har tagit ut – återbetalas inte, eftersom dessa inte har tillfallit mig. Det innebär att det belopp som kommer tillbaka till ditt konto kan bli något lägre än det du ursprungligen betalade, beroende på ditt kort och din bank.
Ångerrätt
Guidningen är en fritids- och upplevelsetjänst som utförs på ett bestämt datum. Sådana tjänster är undantagna från den ångerrätt på 14 dagar som annars gäller vid distansköp enligt distansavtalslagen. Det som gäller i stället är avbokningsvillkoren ovan, som är utformade för att vara tydliga och rimliga.
Om jag måste ställa in
Skulle jag av oförutsedda skäl – sjukdom, tyfon eller naturkatastrof – inte kunna genomföra din guidning erbjuds du alltid full återbetalning eller ombokning till ett annat datum. Du väljer själv. Jag ersätter däremot inte kringkostnader som flyg, hotell eller biljetter.
Väder och force majeure
Tyfoner, extremt väder, störningar i kollektivtrafiken, myndighetsbeslut eller andra händelser utanför min kontroll kan kräva ändringar i programmet. I så fall anpassar jag dagen tillsammans med dig – säkerheten går alltid först. Om dagen på grund av sådana händelser inte alls går att genomföra erbjuds nytt datum eller full återbetalning.
Säkerhet och uppförande
Du följer mina anvisningar när det gäller säkerhet och lokala regler. Jag kan avbryta dagen utan återbetalning vid kraftig berusning, hotfullt eller olagligt uppträdande eller vid beteende som riskerar din eller andras säkerhet. En heldag innebär en hel del gående – har du nedsatt rörlighet, allergier eller andra behov, berätta det i förväg så anpassar jag upplägget.
Foton under turen
Jag tar gärna bilder av dig och ditt sällskap under dagen och skickar dem till dig efteråt. Jag publicerar aldrig bilder där du kan identifieras på hemsidan eller i sociala medier utan att först ha frågat och fått ditt godkännande.
Försäkring
Jag ansvarar för att planera och genomföra guidningen på ett professionellt sätt. För din trygghet rekommenderar jag alla gäster att ha en egen reseförsäkring som täcker sjukdom, olycksfall, ansvar och avbeställning. Du deltar på eget ansvar vad gäller personskador och förlust av egendom under dagen.
Ansvarsbegränsning
Jag ansvarar inte för förseningar eller inställda tjänster från tredje part – till exempel restauranger, museer, arrangörer eller kollektivtrafik – eller för händelser utanför min kontroll. Mitt ansvar är i alla händelser begränsat till det belopp du betalat för den aktuella guidningen, utom vid uppsåt eller grov vårdslöshet. Inget i dessa villkor begränsar de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
Integritet
De personuppgifter du lämnar vid bokning eller kontakt (namn, e-postadress och bokningsuppgifter) används enbart för att administrera och genomföra din bokning samt för lagstadgad bokföring. Uppgifterna delas aldrig med tredje part i kommersiellt syfte, och du har när som helst rätt att begära registerutdrag eller radering genom att kontakta mig. Betalningar hanteras av Stripe; kortuppgifter krypteras hos Stripe och lagras aldrig av mig.
Klagomål och tvistlösning
Har något inte fungerat vill jag gärna veta det så snart som möjligt, helst under dagen eller senast inom 14 dagar efteråt, så att jag kan rätta till det. Mejla vincent@vincentsjapantour.com. Kommer vi inte överens löser vi det i samförstånd – och om det ändå inte går vägen gäller japansk rätt, eftersom verksamheten bedrivs från Japan.
© 2026 Vincents Japan Tour. Alla rättigheter förbehållna.